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La commissione europea ha predisposto una piattaforma per la risoluzione in ambito extragiudiziale delle controversie. I consumatori hanno la possibilità di risolvere le dispute nascenti dai contratti di acquisto di beni e servizi sui siti di e-commerce senza ricorrere alle vie legali. La piattaforma per la risoluzione delle controversie è disponibile tramite il link https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ci impegniamo a risolvere le controversie in maniera consensuale. Inoltre non siamo obbligati a prendere parte a tali procedimenti e purtroppo non possiamo garantirne la partecipazione.